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西门子坑爹事件

时间：2019-12-02 来源：作者：

2019-11-21
发现洗衣机（2018-03-07购买的SIEMENS/西门子 WM14P2602W+WT47W5600W 10KG洗9KG烘家用洗烘套装，总价12780元）坏了橡胶圈，崩了一小块出来，按道理来说用热熔胶就能解决的事情，但为了保险起见，通过微信公众号联系了售后！

2019-11-22
上午开始预约售后；

2019-11-22
晚上21时左右接到电话，咨询我是不是坏了橡胶圈，我回答是，但具体是不是我并不能确定，毕竟我不是专业的！此外问我具体型号，因为人不在家所以不能确定型号后面的-X，所以回复说回到家之后经确认后再发短信告知对方，23时左右已确认并发送短信；

2019-11-23
上午10：30一直没有相关售后人员过来上门检查，于是每隔30分钟打一次电话过去没人接，直到12点多才接到电话说要预订新配件（尼玛明明预约的时间是09：00——11：00）！接着收到短信告知费用（尼玛一个橡胶圈崩了一小块共收费400块，好过去打劫银行！），经过投诉得到官方回复，告知费用合理（无语），最终无法反抗，只能接受；

2019-11-24
收到短信说重新预约至11-28；

2019-11-26
接到另一个电话，说是安装师傅，问我配件送到了没？我说还没有，他说到货之后主动联系他上门安装；

2019-11-29
收到短信说重新预约至11-29，现在11-29晚上23时，仍然没有任何音信…

2019-12-02
洗衣机的事情终于完结了，从11-22开始预约直到12-02花了10天的时间，安装师傅说新配件在28号就快递到货了，但一直没人通知、联系我上门安装！

这件事给我一个教训，再也不会购买西门子的商品了！

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